Kurumsal baskı altyapınız için uçtan uca hizmet
Satıştan teknik servise, yerinde müdahaleden danışmanlık ve doküman yönetimine kadar; Lexmark ve Ricoh yetkili servis ağımızla ihtiyacınız olan her hizmeti tek noktadan sağlıyoruz.
Teknik Servis Hizmetleri
Arızalanan yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarınızı en kısa sürede teslim alıyor; anti-statik ortamda modern cihazlarla arıza tespiti, onarım, test ve kontrol aşamalarını uyguluyoruz. Servis taleplerinin yaklaşık %70'i uzaktan (remote) müdahaleyle çözülebiliyor; İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya'daki servis merkezlerimiz ve Türkiye genelindeki temsilciliklerimizle 81 il ve Kıbrıs'a hizmet veriyoruz. Arıza bildirimlerinde Lexmark, Xerox, Epson, Canon, HP, Kyocera, Ricoh, Brother ve Samsung dahil çok markalı destek sağlıyoruz.
- SLA anlaşmaları
- Saha destek hizmetleri
- Sistem kurulum ve entegrasyon
- Orijinal yedek parça desteği
- Periyodik koruyucu bakım
- Uzaktan (remote) teknik destek
- Çok markalı arıza bildirimi: Lexmark, Xerox, Epson, Canon, HP, Kyocera, Ricoh, Brother, Samsung
Satış Hizmetleri
Kurumsal baskı çözümleri için satış hizmetlerimizde Lexmark ve Ricoh'un yetkili bayisi ve servis sağlayıcısı olarak en yeni ürünleri uygun fiyatlarla, satış sonrası lojistik ve kurulum desteğiyle birlikte sunuyoruz. Bizden ya da başka bir yerden satın alınmış Lexmark ve Ricoh yazıcıların onarım hizmetlerini de yürütüyoruz: arızalı cihazlar müşteri lokasyonundan toplanır, onarım ve bakımı yapılır, çalışır vaziyette teslim edilir. Garanti süresi boyunca bu hizmetler ücretsizdir.
- Lexmark ve Ricoh yazıcı / çok fonksiyonlu cihaz satışı
- Satın alma sonrası lojistik ve kurulum desteği
- Cihaz toplama, onarım ve bakım hizmetleri
- Garanti süresince ücretsiz onarım ve bakım
Yerinde Servis Hizmetleri
Yerinde servis hizmetimizle arızalı ürünleriniz doğrudan bulunduğunuz lokasyonda müdahale görür, böylece iş akışınız kesintiye uğramaz. Türkiye'nin 81 ili ve Kıbrıs genelinde kurumsal servis desteği sağlıyor; İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya'daki servis merkezlerimiz ile bölgesel temsilciliklerimiz üzerinden hızlı müdahale sunuyoruz.
- Müşteri lokasyonunda arıza tespiti ve onarım
- Xerox, Lexmark, Ricoh, Lenovo, IBM Business ve diğer markalar için destek
- 81 il ve Kıbrıs genelinde kurumsal servis desteği
- İş kesintisini önleyen hızlı müdahale
Danışmanlık Hizmetleri
Danışmanlık hizmetimiz, büyük ve orta ölçekli firmalara yazıcı ve baskı çözümlerinin planlanması, yapılandırılması ve yönetilmesinde Lexmark ve Ricoh teknolojilerini kullanarak destek sağlar. Farklı alanlarda uzmanlaşmış danışmanlarımızın birikiminden faydalanarak, müşterilerimizin iş süreçlerini hızlandırmasına ve yeni teknolojiler uygulayarak verimliliğini artırmasına yardımcı oluyoruz.
- Baskı altyapısı planlama ve yapılandırma danışmanlığı
- Dijital ortama aktarım danışmanlığı
- Doküman yönetimi danışmanlığı
- ERP yazdırma entegrasyon danışmanlığı
Doküman Yönetimi
Kurumsal firmaların elektronik doküman yönetimi ihtiyacını karşılamak için çözümler sunuyoruz. Çok fonksiyonlu yazıcılar aracılığıyla, herhangi bir yazılım kurulumuna gerek kalmaksızın dokümanlarınız elektronik ortamda önceden belirlenmiş klasörlere taranabiliyor. Lexmark'ın NIAP (Common Criteria) sertifikalı çok fonksiyonlu yazıcıları sabit disk şifreleme, kullanıcı kimlik doğrulama ve şifrelenmiş belge iletimi gibi güvenlik katmanlarıyla müşteri dokümanlarının korunmasını sağlar.
- Dijital Ortama Aktarım — merkezi tarama ile arşivin elektronik ortama taşınması
- ERP Yazdırma — SAP/PeopleSoft gibi sistemlerde kod değişikliği gerektirmeyen baskı
- Kayıt Yönetimi — yasal kayıtların elektronik ortamda güvenli saklanması
- Paylaşım Noktası ve Yetkilendirme — kullanıcı bazlı tarama/erişim izinleri, LDAP/Active Directory entegrasyonu
- Doküman Güvenliği — kamu müşterileri için güvenli yazdırma/tarama
- NIAP Belgeli güvenlik — sabit disk şifreleme, kimlik doğrulama, faks iletişim kontrolü
Garanti Hizmetleri
Lexmark ve Ricoh için yetkili servis sağlayıcısı olarak, tüm Lexmark ve Ricoh ürün tipleri için ücretsiz garanti desteği sunuyoruz. 2003'ten bu yana faaliyet gösteren sertifikalı teknik personelimizle 08:00-19:30 saatleri arasında kesintisiz hizmet veriyoruz. Cihazınızı bizden ya da başka bir yerden satın almış olmanız fark etmeksizin; cihazın alınması, onarımı, bakımı ve teslimi garanti süresi boyunca ücretsizdir.
- Tüm Lexmark ve Ricoh ürün tipleri için ücretsiz garanti desteği
- 08:00-19:30 arası kesintisiz servis
- Sertifikalı teknik personel
- Cihaz alma, onarım, bakım ve teslim — garanti süresince ücretsiz
- Nereden satın alınmış olursa olsun destek
İş Ortaklarımız
Yetkili iş birliği yaptığımız markalar
Cihazınız mı arızalandı? Yerinde servis mi gerekiyor?
Servis taleplerinin yaklaşık %70'i uzaktan çözülüyor. Kalanı için Türkiye'nin 81 iline ve Kıbrıs'a yerinde teknik destek sağlıyoruz.